Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Identidad del Responsable
BATISTA LT LLC (que opera bajo el nombre comercial «Land Airline») es una compañía constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos (la «Compañía»). Dirección: 11766 SW 9th LN, Miami FL 33194, EE. UU. Correo electrónico de contacto: [email protected]
2. Alcance y Modelo Operativo
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales relacionado con las actividades de la Compañía. La Compañía presta servicios de movilidad, transporte terrestre, coordinación logística y soluciones de transporte para personas y organizaciones, incluidas operaciones que pueden involucrar múltiples vehículos, proveedores, ubicaciones y servicios complementarios, así como cualquier otro servicio relacionado o complementario que la Compañía pueda ofrecer ahora o en el futuro. En este contexto, la Compañía puede actuar como proveedor directo a través de su flota, como intermediario que coordina servicios de terceros o como ejecutor de servicios contratados por terceros. El tratamiento de datos personales se adaptará a estos distintos roles operativos.
3. Información que Recopilamos
La Compañía puede recopilar datos de identificación como nombre y apellido; datos de contacto como número de teléfono y correo electrónico; información relacionada con el servicio, incluidas direcciones, itinerarios, horarios y detalles de viajes; información sensible relevante para la prestación del servicio, como necesidades especiales (por ejemplo, movilidad reducida, embarazo u otras condiciones necesarias para la correcta ejecución); información de pago necesaria para procesar transacciones, generalmente a través de terceros; comunicaciones por WhatsApp, SMS, redes sociales, correo electrónico u otros canales; y datos técnicos como dirección IP, cookies y comportamiento de navegación.
4. Métodos de Recopilación
La información puede recopilarse mediante formularios del sitio web, comunicaciones por WhatsApp, mensajes SMS, interacciones en redes sociales, llamadas telefónicas, plataformas de terceros, socios comerciales y mediante la contratación directa o indirecta de servicios.
5. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se utilizarán para gestionar, coordinar y ejecutar servicios de movilidad, transporte y logística; gestionar reservas, itinerarios y operaciones complejas; coordinar con proveedores externos necesarios para la ejecución del servicio; brindar atención al cliente; procesar pagos y facturación; realizar comunicaciones operativas; ejecutar campañas de marketing, publicidad y remarketing en múltiples canales; analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia; y cumplir obligaciones legales. Dentro de estas operaciones, la Compañía puede compartir información relevante con proveedores externos, incluidos los datos necesarios para la correcta prestación del servicio, como detalles del viaje, preferencias del cliente y necesidades especiales. La Compañía puede utilizar herramientas de automatización, analítica avanzada, tecnologías de inteligencia artificial y sistemas de gestión comercial para optimizar sus servicios, operaciones, comunicaciones y estrategias de adquisición y retención de clientes.
6. Base Legal para el Tratamiento
La Compañía trata datos personales con base en la ejecución de un servicio solicitado, su interés legítimo en operar y mejorar el negocio y el consentimiento del usuario cuando corresponda, particularmente para comunicaciones comerciales.
7. Comunicaciones (WhatsApp, SMS, Redes Sociales y Otros)
El usuario acepta que la Compañía pueda contactarlo por WhatsApp, SMS, plataformas de mensajería de redes sociales y correo electrónico. Estas comunicaciones pueden incluir coordinación operativa, atención al cliente, información relevante sobre el servicio y comunicaciones comerciales. Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
8. Compartición de Datos
La Compañía puede compartir información con proveedores de transporte, choferes, compañías afiliadas, plataformas tecnológicas y socios comerciales, limitando dicha información a lo necesario para la ejecución del servicio. Los terceros podrán contactar al cliente únicamente en relación con la prestación del servicio.
9. Pagos
Los pagos se procesan principalmente a través de plataformas externas como Stripe. La Compañía no almacena directamente información financiera sensible, excepto en casos excepcionales en los que los usuarios proporcionen dichos datos por otros medios; en tal caso, se manejarán con medidas de seguridad razonables.
10. Transferencias Internacionales
Debido a la naturaleza internacional de las operaciones, los datos personales pueden transferirse y tratarse en distintos países, incluidos aquellos con diferentes niveles de protección de datos. El usuario acepta dichas transferencias como necesarias para la prestación del servicio.
11. Protección de Datos
La Compañía implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no se puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros comerciales razonables.
13. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales, corrección de información inexacta y eliminación de datos cuando corresponda. Las solicitudes se atenderán dentro de un plazo razonable.
14. Cookies y Tecnología
La Compañía puede utilizar cookies, herramientas analíticas como Google Analytics, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para analizar el comportamiento de los usuarios, optimizar la experiencia y ejecutar campañas publicitarias y de remarketing. El uso de estas herramientas puede ampliarse en el futuro.
15. Cambios en la Política
La Compañía puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación.
16. Contacto
Correo electrónico: [email protected]