Políticas de Privacidad
Última actualización: Enero 1, 2025
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
BATISTA LT LLC (operando bajo la marca comercial “Land Airline”) es una compañía organizada bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos (en adelante, la “Empresa”).
- Dirección: 11766 SW 9th LN, Miami FL 33194, USA
- Correo electrónico de contacto: info@landairline.com
2. ALCANCE Y MODELO OPERATIVO
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales en el marco de las actividades de la Empresa.
La Empresa presta servicios de movilidad, transporte terrestre, coordinación logística de transporte y soluciones de traslado para individuos y organizaciones, incluyendo operaciones que pueden involucrar múltiples vehículos, proveedores, ubicaciones y servicios complementarios, así como cualquier otro servicio relacionado o complementario que la Empresa ofrezca actualmente o en el futuro.
En este contexto, la Empresa puede actuar como proveedor directo mediante flota propia, como intermediario coordinando servicios a través de terceros, o como ejecutor de servicios contratados por terceros. El tratamiento de datos personales se ajustará a estos distintos roles operativos.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
La Empresa puede recopilar datos de identificación como nombre y apellido; datos de contacto como número de teléfono y correo electrónico; información relacionada con el servicio, incluyendo direcciones, itinerarios, horarios y detalles del traslado; información sensible relevante para la prestación del servicio, como necesidades especiales (por ejemplo, movilidad reducida, embarazo u otras condiciones necesarias para una correcta ejecución); información de pago necesaria para procesar transacciones, generalmente a través de terceros; comunicaciones.
4. FORMAS DE RECOPILACIÓN
La información puede ser recopilada a través de formularios en el sitio web, comunicaciones por WhatsApp, mensajes de texto (SMS), interacciones en redes sociales, llamadas telefónicas, plataformas de terceros, socios comerciales, así como mediante la contratación directa o indirecta de servicios.
5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para gestionar, coordinar y ejecutar servicios de movilidad, transporte y logística; administrar reservas, itinerarios y operaciones complejas; coordinar con terceros proveedores necesarios para la correcta prestación del servicio; brindar atención al cliente y soporte operativo; procesar pagos y gestionar facturación; realizar comunicaciones operativas; ejecutar campañas de marketing, publicidad y remarketing a través de múltiples canales; analizar el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia; y cumplir con obligaciones legales.
En el marco de estas operaciones, la Empresa podrá compartir información relevante con terceros proveedores, incluyendo datos necesarios para la correcta prestación del servicio, tales como detalles del traslado, preferencias del cliente y necesidades especiales.
La Empresa podrá utilizar herramientas de automatización, analítica avanzada, tecnologías de inteligencia artificial y sistemas de gestión comercial (incluyendo marketing y ventas) para optimizar sus servicios, operaciones, comunicaciones, procesos comerciales y estrategias de captación y fidelización de clientes.
6. BASES DE USO DE LA INFORMACIÓN
La Empresa trata los datos personales sobre la base de la ejecución de un servicio solicitado por el usuario, su interés legítimo en operar, mejorar y desarrollar el negocio, y el consentimiento del usuario cuando corresponda, especialmente en el caso de comunicaciones comerciales.
7. COMUNICACIONES (WHATSAPP, SMS, REDES Y OTROS)
El usuario acepta que la Empresa pueda contactarlo a través de WhatsApp, SMS, plataformas de mensajería en redes sociales y correo electrónico. Estas comunicaciones podrán incluir coordinación operativa del servicio, atención al cliente, información relevante del servicio y comunicaciones comerciales. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
La Empresa podrá compartir información con proveedores de transporte, conductores, empresas asociadas, plataformas tecnológicas y socios comerciales, limitando dicha información a lo estrictamente necesario para la ejecución del servicio. Los terceros podrán contactar al cliente exclusivamente en relación con la prestación del servicio.
9. PAGOS
Los pagos son procesados principalmente a través de plataformas externas como Stripe. La Empresa no almacena información financiera sensible de forma directa, salvo en casos excepcionales donde el usuario proporcione datos por otros medios, en cuyo caso serán tratados con medidas razonables de seguridad.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Dado el carácter internacional de las operaciones, los datos personales podrán ser transferidos y tratados en distintos países, incluyendo aquellos con niveles de protección de datos diferentes. El usuario acepta dichas transferencias en la medida necesaria para la prestación del servicio.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se garantiza seguridad absoluta.
12. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la prestación del servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros comerciales razonables.
13. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá solicitar acceso a sus datos personales, la rectificación de información inexacta y la eliminación de sus datos cuando corresponda. Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍA
La Empresa podrá utilizar cookies, herramientas de análisis como Google Analytics, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para analizar el comportamiento de los usuarios, optimizar la experiencia y ejecutar campañas publicitarias y de remarketing. El uso de estas herramientas podrá ampliarse en el futuro.
15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, entrando en vigor dichas modificaciones desde su publicación.
16. CONTACTO
Correo: info@landairline.com
