Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 2025
Introducción
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan su acceso y uso del sitio web https://landairline.com (el «Sitio Web») y de los servicios de transporte terrestre ofrecidos por Land Airline («Land Airline», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder al Sitio Web, solicitar una cotización, realizar una reserva o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted («usted», el «Cliente» o el «Pasajero») acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio Web ni nuestros servicios.
1. Quiénes Somos
Land Airline es un proveedor de transporte terrestre de lujo con base en Miami, Florida, que opera a nivel nacional a través de una combinación de su flota y una red cuidadosamente seleccionada de socios profesionales de transporte. Ofrecemos servicios de chofer, automóvil ejecutivo y transporte terrestre relacionado, incluidos traslados al aeropuerto y puerto, viajes de larga distancia, servicio por horas, transporte para eventos y transporte ejecutivo o privado.
2. Definiciones
Servicios: los servicios de transporte terrestre y relacionados prestados por Land Airline, ya sea con nuestra flota o mediante nuestra red de socios. Reserva: una solicitud de Servicios enviada por el Sitio Web, nuestro sistema de reservas, teléfono, correo electrónico u otro canal autorizado, y confirmada por Land Airline. Socio o Afiliado: proveedor profesional e independiente de transporte contratado por Land Airline para prestar Servicios bajo sus estándares. Sistema de Reservas: la plataforma de reservas de terceros (Limo Anywhere) utilizada para realizar y gestionar determinadas Reservas.
3. Servicios
Land Airline presta transporte terrestre profesional. Las categorías de vehículos y las capacidades de pasajeros y equipaje se describen en el Sitio Web y pueden cambiar sin aviso. Las imágenes y referencias de modelos (por ejemplo, «similar o superior») son representativas. La marca, modelo, año y color específicos pueden variar según disponibilidad, siempre que el vehículo cumpla la categoría reservada y los estándares de Land Airline. Ciertos Servicios pueden ser prestados por Socios verificados de nuestra red. En todos los casos, Land Airline coordina la operación, aplica sus estándares y sigue siendo su punto de contacto.
4. Reservas
4.1 Las reservas pueden realizarse mediante el Sitio Web, nuestro Sistema de Reservas (Limo Anywhere), por teléfono al (786) 838-2705, por correo electrónico a [email protected] u otros canales autorizados. 4.2 Una Reserva no se confirma hasta recibir confirmación de Land Airline o del Sistema de Reservas; una cotización por sí sola no constituye una Reserva confirmada. 4.3 Usted es responsable de proporcionar información completa y exacta, incluidos lugares de recogida y llegada, fecha, hora, datos de vuelo o embarcación, número de pasajeros y maletas, información de contacto y requisitos especiales. Land Airline no es responsable de fallas, retrasos o cargos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta. 4.4 Land Airline puede aceptar o rechazar cualquier Reserva a su discreción, incluso cuando una solicitud no pueda cumplirse de forma segura o legal.
5. Precios, Cotizaciones y Pago
5.1 Los precios y cotizaciones se basan en la información proporcionada al reservar, la categoría de vehículo solicitada, ruta, duración y tipo de servicio. 5.2 Las cotizaciones pueden cambiar si cambian los detalles del viaje, incluidos paradas adicionales, tiempo de espera, cambios de ruta, extensión de duración, pasajeros o equipaje adicionales, peajes, estacionamiento, tarifas aeroportuarias u otros cargos razonables. 5.3 Los métodos de pago aceptados y los requisitos de depósito se mostrarán al reservar o serán comunicados por Land Airline. 5.4 Los impuestos, recargos, peajes, estacionamiento y tarifas aeroportuarias aplicables pueden añadirse al precio final.
6. Cancelaciones, Cambios y Ausencias
6.1 Las cancelaciones deben realizarse por un canal autorizado y con la mayor antelación posible. Las cancelaciones o cambios realizados cerca de la hora de recogida pueden estar sujetos a un cargo; los términos varían según el servicio y se comunican al reservar. 6.2 Los cambios solicitados a una Reserva confirmada están sujetos a disponibilidad y pueden afectar el precio. Haremos esfuerzos razonables para acomodarlos. 6.3 Si el Pasajero no se presenta en el punto de recogida dentro del tiempo de espera aplicable y no contacta a Land Airline, la Reserva podrá considerarse una ausencia y cobrarse en su totalidad.
7. Tiempo de Espera y Retrasos
7.1 Para recogidas estándar se ofrece un período de cortesía a la hora programada; el tiempo adicional puede cobrarse a la tarifa aplicable. 7.2 Para llegadas al aeropuerto se ofrece un período de cortesía desde la hora real de aterrizaje, para permitir desembarque y recogida de equipaje; el tiempo adicional puede cobrarse. 7.3 Land Airline monitorea los vuelos cuando se proporcionan los datos, pero no es responsable por retrasos, cancelaciones o cambios causados por aerolíneas, puertos, terceros o condiciones fuera de nuestro control.
8. Responsabilidades y Conducta del Pasajero
8.1 Los pasajeros deben cumplir todas las leyes aplicables y las instrucciones razonables del chofer, incluido el uso de cinturones de seguridad. 8.2 El número de pasajeros y equipaje no debe superar la capacidad del vehículo reservado; Land Airline puede rechazar el transporte que exceda la capacidad segura y legal. 8.3 Está prohibido fumar y usar sustancias ilegales en todos los vehículos. El consumo de alcohol solo se permite cuando sea legal y esté expresamente autorizado. 8.4 El Cliente es responsable de cualquier daño al vehículo causado más allá del uso normal; pueden aplicarse cargos de limpieza y reparación al costo real. 8.5 Land Airline puede rechazar o terminar el servicio sin reembolso ante conducta ilegal, insegura, abusiva o disruptiva, o cuando la seguridad esté en riesgo.
9. Equipaje
Los pasajeros son responsables de su equipaje y pertenencias personales. La franquicia de equipaje corresponde a la categoría de vehículo reservada, según lo descrito en el Sitio Web. El equipaje sobredimensionado o excedente debe informarse al reservar y puede requerir un vehículo más grande con costo adicional.
10. Seguridad Infantil
Los pasajeros que viajen con niños son responsables de informar a Land Airline al realizar la reserva y de cumplir las leyes aplicables sobre sistemas de retención infantil y sillas de automóvil.
11. Servicio a Través de la Red de Socios
Algunos Servicios pueden ser cumplidos por Socios independientes que operan bajo los estándares y la coordinación de Land Airline. Aunque Land Airline selecciona y coordina a sus Socios con cuidado, estos son contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de agencia o sociedad conjunta entre Land Airline y un Socio más allá de la coordinación de los Servicios.
12. Limitación de Responsabilidad
12.1 En la máxima medida permitida por la ley, Land Airline no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos pérdida de ganancias, vuelos, conexiones, eventos u oportunidades de negocio perdidos. 12.2 Land Airline no es responsable por retrasos o incumplimientos causados por condiciones fuera de su control razonable, incluidas las descritas en la Sección 13. 12.3 En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Land Airline por cualquier Servicio no excederá el monto pagado por el Cliente por dicho Servicio. 12.4 Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.
13. Fuerza Mayor
Land Airline no será responsable por retrasos o incumplimientos que resulten de causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, clima severo, desastres naturales, tráfico, cierres de vías, accidentes, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, acciones gubernamentales, retrasos de aeropuertos o puertos, fallas mecánicas, de servicios públicos o redes, o emergencias de salud pública.
14. Seguro
Land Airline y sus Socios mantienen el seguro comercial exigido por la ley aplicable para la operación de sus servicios.
15. Objetos Perdidos
Land Airline no es responsable de los objetos personales dejados en un vehículo. Si se encuentran artículos, realizaremos esfuerzos razonables para devolverlos.
16. Consentimiento para Comunicaciones y Mensajes de Texto (SMS y WhatsApp)
16.1 Al proporcionar su número telefónico a Land Airline, incluso a través del Sitio Web, Sistema de Reservas, teléfono, correo electrónico o plataformas de mensajería, acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus Reservas y Servicios. Estas pueden incluir llamadas, SMS, MMS y mensajes por plataformas como WhatsApp Business, enviados manualmente o por sistemas automatizados para confirmaciones, coordinación de despacho y choferes, actualizaciones y atención al cliente. 16.2 Si acepta por separado, también puede recibir mensajes promocionales; dicho consentimiento no es condición para adquirir un Servicio. 16.3 La frecuencia varía según sus interacciones y Reservas; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador móvil. 16.4 Puede cancelar los mensajes respondiendo STOP y solicitar ayuda respondiendo HELP. La cancelación de mensajes transaccionales de una Reserva activa puede afectar nuestra capacidad de coordinar su Servicio. 16.5 La información móvil y el consentimiento de mensajería no se venderán ni compartirán con terceros o afiliados para sus fines promocionales. Podrá compartirse con proveedores que nos ayudan a enviar mensajes y prestar Servicios, solo para esos fines. 16.6 El uso de Servicios y comunicaciones también se rige por nuestra Política de Privacidad.
17. Privacidad
Su uso del Sitio Web y los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://landairline.com/privacy-policy/, que explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.
18. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, íconos y diseño, es propiedad de Land Airline o sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual. No puede copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de contenido alguno sin autorización previa por escrito de Land Airline.
19. Servicios y Enlaces de Terceros
El Sitio Web puede utilizar o enlazar servicios de terceros, incluido el Sistema de Reservas Limo Anywhere y otras plataformas. Land Airline no es responsable del contenido, las políticas ni las prácticas de los servicios de terceros, que se rigen por sus propios términos.
20. Modificaciones a Estos Términos
Land Airline puede actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web o Servicios después de la publicación implica la aceptación de los Términos revisados.
21. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes. Toda disputa relacionada con estos Términos o los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, salvo acuerdo escrito en contrario.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes.
23. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término específico de la Reserva, constituyen el acuerdo completo entre usted y Land Airline respecto del Sitio Web y los Servicios, y reemplazan todo acuerdo previo sobre la misma materia.
24. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos o nuestros Servicios, contáctenos: Land Airline, Miami, Florida. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: (786) 838-2705. Horario: lunes a domingo, 24 horas. Para reservas, utilice la opción Reservar Ahora en el Sitio Web. Para consultas corporativas y comerciales, contáctenos mediante los datos anteriores.